Como testar uma Demo?
Aqui nesse artigo você encontra os passos que deve seguir para testar seu assistente virtual do zero!
botdesigner
Última atualização há 4 anos
Antes de implantar seu bot, você deve realizar alguns (vários) testes para ver e entender como o bot irá conduzir o paciente durante a conversa e para você ter a certeza que seu bot seja amigável e semelhante ao comportamento humano.
Os testes são essenciais por serem uma das etapas mais importantes de todo projeto, eles ajudam a identificar e corrigir comportamentos inesperados do seu bot, como também verificar o conteúdo que seu bot irá comunicar para todo usuário que iniciar uma conversa.
Para guiá-lo passo a passo na Jornada de Testes, aqui compartilharemos algumas dicas de usabilidade em nosso ambiente de homologação:
1.Para acessar às informações do seu bot, você receberá um link, denominado DEMO.
O link recebido conterá o texto demo no link.
2. Ao clicar no link da DEMO, você observará no canto inferior direito de sua tela, o ícone e do seu bot. Clique ali para expandir e receber a bem-vinda ao atendimento virtual.
3. Após o passo anterior, verifique seu bot usando as opções do menu principal e siga o caminho da conversa do tópico escolhido para iniciar a navegação.
4. Para melhor visualização das informações, utilize os ícones sinalizados na margem superior direita do chat.
5. Conforme você percorre a conversa no ambiente de testes, observe e faça suas considerações na planilha que receberá para anotações.
6. Sinalize a melhoria ou problema encontrado durante a navegação do seu bot de teste. Na planilha, mencione o nome do tópico (botão) que você acessou e descreva a correção. Exemplo: botão 1.teste sobre agendamento > alterar frase inicial.
Todas as informações coletadas são anônimas e confidenciais e serão usadas para ajudar a melhorar a qualidade do bot.
Lembrando: Se ainda houver alguma dúvida, não hesite e entre em contato com seu Especialista em Designer Conversacional para auxiliá-lo com as melhores práticas de chatbot do mercado.