Como acompanhar o ticket aberto no portal do Suporte da Botdesigner?
Se você abriu seu ticket e ainda não sabe como acompanhar o seu chamado, vem com a gente nesse artigo que iremos te ajudar!
botdesigner
Última atualização há 3 anos
Faça login no portal de suporte com o e-mail institucional e a senha que criou para acompanhar seu ticket aberto.
Link do portal do cliente: https://botdesigner.freshdesk.com/
Essa será a página inicial que estará visualizando. Para acompanhar o seu chamado basta clicar na opção indicada pela seta vermelha Verificar o status do ticket.
Nessa aba irá exibir todos os tickets que abriu e o status no qual eles se encontram.
Lembre-se é muito importante acompanhar o ticket depois de aberto e ficar atento ao e-mail pois se o analista responsável da resolução possuir alguma dúvida irá responder no chamado.
Enquanto seu ticket estiver aberto e você gostaria de responder, comentar ou inserir mais alguma informação, não tem necessidade de abrir um novo chamado, basta responder no próprio ticket.
Quando receber o aviso no e-mail de que seu ticket foi resolvido não se esqueça de fazer a avaliação da sua experiência com o suporte prestado. Sua opinião é muito importante para nós!
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.