Como utilizar a opção de Finalizar Atendimento?
Ainda não sabe como finalizar um atendimento?! Vem com a gente nesse artigo!
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Última atualização há 4 anos
Após acessar a plataforma com seu login e senha, iremos nos atendimentos assumidos que estará no ícone de Inbox.
Na parte superior da conversa com o paciente temos algumas informações como o nome do paciente, número de protocolo do atendimento, a data e o horário que ele entrou em contato. Ao lado temos opções como Sair, Suspender e Finalizar, hoje falaremos sobre a opção de Finalizar atendimento.
É muito importante que depois de realizar um atendimento a conversa seja finalizada, pois todos os atendentes irão gerar relatórios de tempo médio de atendimento ao paciente!
Ao clicar em Finalizar irá abrir a seguinte janela:
Aqui temos um campo onde você pode personalizar com a mensagem que desejar. Mostrei um exemplo de frase:
Agora clicarei em Finalizar e a mensagem vai ser enviada ao paciente.
Pronto! Atendimento finalizado com sucesso!
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.